“銷售額、銷售面積均創(chuàng)歷史新高，而退房率僅為0.91%?！睙o(wú)理由退房實(shí)施一周年之際，恒大地產(chǎn)交出了一份漂亮且頗有些出乎市場(chǎng)預(yù)料的成績(jī)單。

3月22日，恒大地產(chǎn)“無(wú)理由退房一周年活動(dòng)發(fā)布會(huì)”在廣州及全國(guó)172個(gè)城市同步舉行。恒大集團(tuán)副總裁何妙玲在發(fā)布會(huì)上介紹，無(wú)理由退房的成功實(shí)施，又一次檢驗(yàn)出恒大產(chǎn)品的高品質(zhì)、高性價(jià)比。受惠于此，恒大去年銷售額和銷售面積分別為2013.4億 和2551.2萬(wàn)平方米，均創(chuàng)歷史新高，而退房率僅為0.91%。

這是實(shí)施無(wú)理由退房政策以來(lái)，恒大方面首次對(duì)外披露相關(guān)數(shù)據(jù)。在專家看來(lái)，“無(wú)理由退房”一方面加強(qiáng)了老客戶對(duì)恒大的信任度，進(jìn)而間接促進(jìn)了老帶新的積極性；另一方面，就行業(yè)看，恒大首創(chuàng)無(wú)理由退房，是顛覆行業(yè)的一次變革，在重構(gòu)購(gòu)房者權(quán)益保障體系的同時(shí)，也會(huì)促使行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

業(yè)績(jī)逆市大漲

去年4月，恒大召開(kāi)全國(guó)新聞發(fā)布會(huì)，宣布全國(guó)實(shí)施無(wú)理由退房，這也是中國(guó)首次有開(kāi)發(fā)商承諾對(duì)所有在售樓盤實(shí)行“包退”，將退房的權(quán)利完全交給客戶。

值得注意的是，“無(wú)理由退房”提出之時(shí)，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)正處于相對(duì)低迷期。因此，當(dāng)時(shí)一些人擔(dān)心，此舉會(huì)否引發(fā)大規(guī)模的退房風(fēng)險(xiǎn)，并直接影響企業(yè)的正常銷售。

但數(shù)據(jù)卻有力地回?fù)袅松鲜鰮?dān)憂——恒大不僅沒(méi)有引發(fā)大規(guī)模退房的現(xiàn)象，反而進(jìn)一步刺激了其業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，恒大去年累計(jì)實(shí)現(xiàn)合約銷售額2013.4億,較2014年1315億大增53.1%，成為2015年僅有的一家銷售超兩千億的香港內(nèi)房企，同時(shí)創(chuàng)恒大全年銷售歷史最高紀(jì)錄。

近期發(fā)布的一系列市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告也佐證了“無(wú)理由退房”對(duì)恒大的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的巨大促進(jìn)作用。有市場(chǎng)報(bào)告顯示，2015年，恒大銷售金額增速為千億房企之首，拉開(kāi)第二名22個(gè)百分點(diǎn)。這充分顯示出無(wú)理由退房的效果。

該報(bào)告還認(rèn)為，“無(wú)理由退房”對(duì)恒大來(lái)訪成交轉(zhuǎn)化及老帶新的影響同樣明顯。記者查閱報(bào)告發(fā)現(xiàn)，恒大去年4月實(shí)施無(wú)理由退房后，來(lái)訪成交轉(zhuǎn)化率當(dāng)月即提升4-5個(gè)百分點(diǎn)，并在9月、10月達(dá)到18%、19%的年度新高，持續(xù)高于同行。

數(shù)據(jù)顯示，推出“無(wú)理由退房”后，恒大5月的老帶新貢獻(xiàn)率明顯上漲至37%，8月以后老帶新貢獻(xiàn)率均在35%以上。

高品質(zhì)高性價(jià)比是關(guān)鍵

那么，究竟是什么原因讓恒大能逆勢(shì)而動(dòng)，讓市場(chǎng)的質(zhì)疑銷聲匿跡？

對(duì)此，分析人士認(rèn)為，“無(wú)理由退房”承諾的存在，讓更多的購(gòu)房者堅(jiān)定了買恒大房子的信心和決心。同時(shí)無(wú)理由退房的實(shí)施，消除了消費(fèi)者對(duì)樓市波動(dòng)的后顧之憂，也推動(dòng)該公司實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的持續(xù)熱銷。

這一現(xiàn)象的背后，是恒大的高品質(zhì)與高性價(jià)比為之做后盾。

在品質(zhì)方面，恒大一直秉承“配套先行”的開(kāi)發(fā)理念，實(shí)行項(xiàng)目首期住宅與整體配套同期交付使用，按豪宅標(biāo)準(zhǔn)為普通住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)園林環(huán)境，堅(jiān)持工程質(zhì)量為王、全精裝修交樓，無(wú)論是施工單位還是裝修單位，都是行業(yè)中的龍頭，所用材料均為國(guó)內(nèi)外知名品牌。除了硬件外，在軟件上也不斷提升品質(zhì)，物業(yè)服務(wù)以及售后均有口皆碑。

另外，價(jià)格上，恒大也更貼近民生需求。數(shù)據(jù)顯示，2015年，恒大整體銷售均價(jià)約在7500元/平方米，減去約1500元/平方米的精裝修均價(jià)，恒大銷售均價(jià)為6000元/平方米左右，且大部分項(xiàng)目分布在剛需旺盛的區(qū)域或城市核心地段，契合民生需求，且具有高增長(zhǎng)潛力。

“花樣百出的營(yíng)銷手段雖然能在一定程度上起到聚攏人氣活躍市場(chǎng)的作用，但隨著買方市場(chǎng)的來(lái)臨，客戶置業(yè)的日趨理性。房企只有更加關(guān)注購(gòu)房者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，以過(guò)硬的產(chǎn)品素質(zhì)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，恒大在這方面無(wú)疑是行業(yè)的榜樣?！睂＜艺J(rèn)為。

引領(lǐng)行業(yè)變革

在恒大推出無(wú)理由退房之前，房子對(duì)中國(guó)絕大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)，雖然是最大一宗消費(fèi)品。但由于房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)育不夠成熟，長(zhǎng)期以來(lái)，這宗最大的商品卻一直無(wú)法享受連一雙鞋子都能享受到的“三包”政策。

因此，有業(yè)內(nèi)人士指出，恒大提出“無(wú)理由退房”，一定程度上等于給了住房一個(gè)“三包”政策，堪稱中國(guó)住房消費(fèi)改革的一次成功嘗試，為其他房企開(kāi)了一個(gè)好頭。

事實(shí)上，這與恒大一直以來(lái)的民生地產(chǎn)理念相得益彰。在去年的無(wú)理由退房活動(dòng)上，恒大集團(tuán)董事局副主席、總裁夏海鈞即表示，無(wú)理由退房是恒大向每一位購(gòu)房者、向全社會(huì)的鄭重承諾，是為了踐行恒大民生地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)恒大誠(chéng)信和恒大住宅品質(zhì)，彼時(shí)，夏海鈞即呼吁希望更多同行都加入“無(wú)理由退房”陣營(yíng)，讓住宅“包退”成為市場(chǎng)新常態(tài)。

如今，這一“好頭”已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用，越來(lái)越多的房企有望加入到“無(wú)理由退房”的隊(duì)伍中。

分析人士指出，恒大無(wú)理由退房的實(shí)施開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河，為老百姓提供更好、更放心服務(wù)的同時(shí)，也為行業(yè)樹(shù)立了榜樣，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步完善售后服務(wù)機(jī)制，倒逼行業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)和性價(jià)比，是一次行業(yè)的供給側(cè)改革。

值得注意的是，記者了解到，為進(jìn)一步讓利于民，恒大在無(wú)理由退房一周年之際，將推出一系列的購(gòu)房?jī)?yōu)惠措施。

22日下午，恒大集團(tuán)董事局副主席、總裁夏海鈞22日下午參加了中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)主辦的會(huì)議。會(huì)議上，夏海鈞發(fā)表了關(guān)于《民生地產(chǎn)助力恒大跨越發(fā)展》的主題演講，闡述了實(shí)施無(wú)理由退房的戰(zhàn)略思考，反響熱烈。

夏海鈞表示，住房問(wèn)題是重大民生問(wèn)題，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品質(zhì)量為主要方向的供給側(cè)改革，為房地產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)與售后服務(wù)提出了更高要求，但目前行業(yè)仍有不少問(wèn)題亟待解決。他認(rèn)為，無(wú)理由退房將進(jìn)一步保障老百姓的購(gòu)房權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)完善售后服務(wù)、提升產(chǎn)品品質(zhì)，助力房地產(chǎn)供給側(cè)改革。同時(shí)，他還提倡更多同行加入無(wú)理由退房陣營(yíng)，共同促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。